SERVICE CLIENT

Cartes-Cadeaux FAQs

Besoin d'aide ?

Cartes-Cadeaux FAQs

Comment activer une carte-cadeau?

Il vous suffit de cliquer sur le lien (ou d'entrer manuellement l'URL) de la carte-cadeau, et le montant total sera crédité sur votre panier.

Puis-je échanger ma carte-cadeau dans une differente devise?

Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées que dans la devise avec laquelle elles ont été achetées.

Le paiement peut-il être divisé, si un produit coûte plus que le montant total de la carte-cadeau ?

Oui, tout solde restant au-delà du montant de la Carte-Cadeau peut être payé en utilisant nos modes de paiement habituels.

Puis-je utiliser deux cartes-cadeaux pour payer le montant d'un seul achat?

Il n'est pour l'instant pas possible d'utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour régler un achat (nous y travaillons !). Néanmoins, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance, qui se fera un plaisir de vous aider sur ce point. Sinon, vous avez la possibilité de payer le reste du solde en utilisant nos autres options de paiement standard.

Puis-je avoir un remboursement complet de ma carte-cadeau?

Non. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Ma carte-cadeau est périmée, est-ce que je peux toujours utiliser le montant restant?

Malheureusement, une fois périmée, votre carte-cadeau ne sera plus utilisable.

Si vous avez d'autres questions en lien avec les cartes-cadeaux, notre équipe d'assistance sera ravie de vous aider.