Politique de confidentialité

Dernière révision : 1er juillet 2020

Introduction

Bellroy prend la confidentialité au sérieux : nous nous engageons à préserver la confidentialité de vos informations personnelles. Toutes les données personnelles que nous collectons sont conservées de manière strictement sécurisée et ne sont utilisées qu'aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité s'applique aux informations collectées par le biais de nos sites Web et à toute information que nous collectons par le biais de nos autres interactions avec vous (par exemple, si vous parlez à notre équipe du service clientèle).

Qui sommes-nous ?

Lorsque nous parlons de "nous" (ou "notre" ou "nos"), nous désignons Bellroy Pty Ltd et toutes ses filiales à part entière. Nous sommes basés en Australie, mais nous fournissons des produits dans le monde entier.

À des fins de protection des données dans l'Union Européenne, lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données personnelles, Samuel Giles est notre représentant dans l'Union Européenne. Vous pouvez le contacter à l'adresse suivante : uk-privacy@bellroy.co.uk ou eu-privacy@bellroy.com.

Qu'entend-on par "données personnelles" ?

Nous traitons toutes les données qui pourraient directement ou indirectement vous identifier (vous ou votre famille, ou votre appareil personnel, dans le temps et à travers les services) comme des "données personnelles". Cela inclut les informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, mais dans certains cas, cela peut aussi inclure des informations d'identification moins évidentes, comme votre adresse IP (voir ci-dessous).

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous vous rendez sur bellroy.com ou achetez des produits Bellroy en ligne, nous collectons différents types de données personnelles vous concernant et concernant votre utilisation de notre site Web. Nous traitons ces informations selon trois catégories : les informations relatives aux clients, les données d'utilisation et votre adresse IP.

Informations Client : ce sont les informations que vous nous fournissez explicitement lorsque vous effectuez un achat en ligne, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos bulletins d'information ou d'autres communications, ou lorsque vous participez à un programme ou à un concours pour lequel vous devez remplir un formulaire sur notre site Web. Cela inclut :

• votre nom ;
• votre adresse électronique ;
• votre adresse de livraison et/ou de facturation ;
• vos informations de paiement ;
• les produits que vous avez achetés.

Les Données d'Utilisation sont des informations générales sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web ou d'autres services, tels que :

• les pages que vous avez consultées sur notre site Web ;
• comment vous êtes arrivé sur le site Web (par exemple, en cliquant sur un lien dans une newsletter ou à partir d'une publicité ;
• les boutons ou les liens sur lesquels vous avez cliqué ;
• si vous êtes déjà venu sur le site Web auparavant ;
• données de géolocalisation (c'est-à-dire votre emplacement physique : pays/ville) ;
• les inférences que nous pouvons tirer à votre sujet à partir des Données d'Utilisation que nous collectons.

Adresse IP

Chaque fois que vous visitez un site Web (y compris bellroy.com), l'ordinateur à partir duquel les pages Web sont servies (c'est-à-dire notre serveur Web) doit connaître l'adresse réseau publique de votre ordinateur pour pouvoir envoyer les pages que vous demandez à votre navigateur. L'adresse de réseau public associée à votre ordinateur est appelée "adresse IP publique" et est envoyée automatiquement chaque fois que vous accédez à un site Web. À partir de l'adresse IP d'un ordinateur, il est généralement possible de déterminer l'emplacement géographique général de cet ordinateur, mais il n’est souvent pas possible de déterminer si plusieurs personnes utilisent l'ordinateur, ni d’identifier l'ordinateur utilisé ou l’utilisateur exact (cependant, si votre adresse IP vous est propre et est publiée quelque part ou si vous vous identifiez ultérieurement tout en utilisant la même adresse IP, il est possible que cette adresse IP puisse vous identifier).

Dans de nombreuses juridictions (notamment en Californie, dans l'UE et en Australie), votre adresse IP est considérée comme une donnée personnelle et nous la traitons en conséquence.

Comment collectons-nous les données ?

Les informations que vous nous fournissez directement : lorsque vous faites des achats en ligne chez nous, nous vous demandons de fournir des données personnelles (telles que votre nom et votre adresse) afin que nous puissions remplir votre commande. Nous pouvons également vous demander de fournir des données personnelles lorsque vous vous inscrivez à une lettre d'information, répondez à une demande d'emploi ou à une offre, nous rejoignez sur les médias sociaux, participez à des enquêtes ou nous contactez pour obtenir de l'aide. Si vous ne voulez pas fournir de données personnelles, vous n'êtes pas obligé de le faire, mais cela peut limiter votre capacité d’interaction sur le site Web.

Les informations que nous recueillons automatiquement : lorsque vous visitez bellroy.com ou que vous effectuez des achats en ligne chez nous, nous recueillons automatiquement certaines informations vous concernant, y compris des Données d'Utilisation

Certaines de ces informations sont recueillies à l'aide de cookies ou d'autres technologies de suivi similaires qui ont été placées par nous ou par des tiers. Pour plus de détails sur le fonctionnement des cookies, ceux que nous utilisons et comment vous pouvez les contrôler, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Comment stockons-nous les données ?

Nous stockons des sauvegardes de certaines données, y compris les détails des commandes (qui comprennent les informations sur les clients) sur nos serveurs en Australie. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles que nous collectons et traitons. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour fournir un niveau de sécurité approprié au risque de traitement de vos données personnelles, y compris l'utilisation de la technologie de chiffrement SSL (secure sockets layer) 256 bits pour protéger vos données personnelles lorsque vous achetez sur notre boutique en ligne. Bellroy se conforme également aux Principes australiens de confidentialité en ce qui concerne l'utilisation et le stockage appropriés des données personnelles.

Comment utilisons-nous les données ?

Lorsque nous collectons vos données personnelles, nous ne les traitons que :

• pour exécuter les commandes que vous avez passées, ou
• lorsque nous avons des intérêts légitimes à traiter les données personnelles et que nos intérêts ne sont pas supplantés par vos droits, ou
• conformément à une obligation légale, ou
• lorsque nous avons votre consentement explicite.

La principale raison pour laquelle nous utilisons vos données personnelles est de remplir les commandes et de gérer notre relation avec vous (par exemple, traiter les questions sur les produits, les retours et les demandes de garantie).

Nous utilisons également des données à caractère personnel à d'autres fins, notamment :

Pour communiquer avec vous : il peut s'agir de vous fournir des informations que vous avez demandées ou que nous sommes tenus de vous fournir, qui concernent des modifications de notre site Web ou de nos politiques, des communications marketing conformément à vos préférences ou pour vous inviter à fournir des commentaires ou à participer à des recherches que nous menons.

Pour vous venir en aide : cela peut inclure le traitement des questions que vous avez sur nos produits, le traitement des demandes de garantie ou tout problème lié à nos biens ou services.

Pour améliorer notre site Web : nous utilisons les Données d'Utilisation pour nous aider à comprendre le comportement en ligne de nos clients, ce qui nous aide à cibler nos activités de marketing et à améliorer les services que nous fournissons. L'utilisation de l'analyse Web sur notre site Web nous permet de mesurer, collecter, analyser et faire des rapports sur les Données d'Utilisation dans le but de comprendre et d'optimiser l’expérience des clients sur notre site Web. Nous essayons de nous assurer que toutes les Données d'Utilisation sont pseudonymisées (c'est-à-dire que nous ne pouvons pas remonter du tout ou sans effort considérable à une personne spécifique identifiable, en d'autres termes, vous), sauf si nous avons votre consentement.

Les informations relatives à la localisation géographique contenues dans les Données d'Utilisation nous permettent également de personnaliser votre expérience sur notre site Web en affichant un contenu différent en fonction de votre localisation, par exemple en fournissant du contenu dans votre langue préférée (si possible), en affichant la devise et les prix locaux, et en affichant des publicités pertinentes. Là encore, les informations relatives à la localisation géographique sont pseudonymisées, sauf si nous avons votre consentement, que vous avez donné lorsque vous avez soit cliqué sur le bouton à cet effet dans la bannière "Préférences concernant les données personnelles", soit continué à utiliser le site.

Pour vous protéger (et nous protéger) : nous utilisons les Informations Client et votre Adresse IP pour détecter et prévenir les activités frauduleuses lorsque vous souhaitez effectuer un achat chez nous.

Pour des besoins commerciaux : nous utilisons les Données d'Utilisation pour le remarketing (parfois appelé reciblage) afin de mieux cibler nos publicités sur les clients intéressés. Après avoir visité notre site Web, vous (ou un autre utilisateur de votre ordinateur) pouvez voir des annonces de Bellroy sur certains sites Web tiers participants, comme sur le Google Display Network et Facebook. Cela ne se produira que si vous avez consenti à ce que nous utilisions des cookies, soit en cliquant sur le bouton à cet effet dans la bannière "Préférences concernant les données personnelles", soit en continuant à utiliser le site. Vous pouvez également refuser la publicité ciblée : voir http://www.aboutads.info/choices ou http://www.youronlinechoices.com.

Comment pouvons-nous partager vos données personnelles (et comment nous ne le faisons pas) ?

Il y aura des moments où nous devrons partager vos données personnelles avec des tiers. Nous ne divulguerons vos données personnelles que pour :

• gérer les paiements de manière sécurisée (PayPal Inc et Braintree Payment Solutions LLC) ;
• réaliser vos commandes (FedEx, DHL, Australia Post et des tiers dans notre chaîne d'approvisionnement) ;
• vous envoyer des bulletins d'information ou d'autres mises à jour auxquels vous vous êtes inscrit dans le but de les recevoir (par exemple, Klaviyo) ;
• vous envoyer des informations relatives à vos achats ;
• payer des commissions aux affiliés lorsque vous êtes venu sur notre site à partir d'un lien qu'ils ont partagé avec vous ;
• cibler la publicité (par exemple, Google, Facebook et Klaviyo) ;
• vous protéger et nous protéger contre la fraude (par exemple, MaxMind).

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué des informations personnelles à des tiers aux fins suivantes (notez que toutes ne s'appliqueront pas à tout le monde) :

• Réaliser les commandes et percevoir les paiements
• Améliorer nos analyses liées au marketing.
• Détecter les failles de sécurité ou les activités potentiellement frauduleuses ou malveillantes.
• Participer à des programmes d'affiliation.
• Cibler les publicités.
• Envoyer des offres spéciales (en général ou à des consommateurs spécifiques).
• Obtenir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web.
• Collecter et rassembler des données financières et comptables.
• Fournir un support client.

Il peut également y avoir des moments où nous sommes légalement tenus de divulguer des données personnelles, comme aux régulateurs, aux organismes d'application de la loi, aux agences gouvernementales, aux tribunaux ou à d'autres tiers lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour se conformer aux lois et réglementations applicables, ou pour exercer nos droits légaux.

Nous ne partageons vos Informations Client avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour permettre des transactions en ligne (comme PayPal), ou lorsque vous avez consenti à recevoir des supports de marketing direct (comme Klaviyo).

Vos données personnelles ne sont jamais divulguées à des tiers à des fins de remarketing ou de reciblage par des tiers, et surtout :

• Bellroy ne vend jamais ses listes d'e-mails ni ses Informations Client.

Transferts internationaux de données

• Lorsque nous collectons, traitons et partageons des données conformément à la présente politique de confidentialité, elles peuvent être transférées dans des pays autres que celui dans lequel vous vivez. Les serveurs de nos fournisseurs d'hébergement de données sont principalement situés aux États-Unis, et bon nombre des tiers avec lesquels nous partageons des données sont également situés aux États-Unis.

Lorsque nous transférons des données, nous nous assurons que des garanties sont en place pour protéger vos données personnelles.

Pour les personnes de l'Union européenne (UE), cela signifie que vos données personnelles seront transférées en dehors de l'UE. Les données à caractère personnel de l'UE ne sont transférées que vers des pays qui ont été identifiés comme assurant une protection adéquate des données de l'UE (comme la Nouvelle-Zélande) ou vers un tiers pour lequel nous avons mis en place des mécanismes de transfert approuvés. Cela signifie que nous avons soit conclu un accord de traitement des données approprié, soit veillé à ce que l'entité dispose d'une protection des données appropriée, notamment lorsque l'entité est certifiée Privacy Shield (pour les tiers basés aux États-Unis).

Rétention

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de leur nature, de ce dont nous avons besoin (par exemple, le suivi de vos droits de garantie) et de l'obligation légale de les conserver (par exemple, pour les impôts). Lorsque nous n'aurons plus besoin de les conserver, nous veillerons à ce que vos données personnelles soient supprimées ou pseudonymisées.

Vos droits

Vos données personnelles vous appartiennent, et vous avez le droit de :

• savoir quelles sont les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• vous assurer que toutes les données personnelles sont correctes et à jour ;
• nous demander de corriger toute donnée personnelle ;
• s'opposer à la poursuite du traitement de vos données personnelles.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications en ligne, il vous suffit de nous le faire savoir en cliquant sur le lien "se désabonner" au bas de toute communication marketing que nous vous envoyons.

Vous pouvez nous informer si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données personnelles, mais notez que le cas échéant, cela peut signifier que nous ne pourrons plus vous fournir nos services.

Comment nous contacter ?

Si vous êtes dans l'UE : vous pouvez nous envoyer un e-mail à uk-privacy@bellroy.co.uk ou eu-privacy@bellroy.com ou nous écrire à :

Bellroy Pty Ltd
5 Theatre Place
Canterbury
Victoria 3126
Australie

et nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre Autorité de protection des données locale concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.

Si vous êtes en Californie : vous pouvez nous envoyer un e-mail à cal-privacy@bellroy.com et nous vous répondrons dans un délai de 45 jours.

Si vous êtes dans le reste du monde : vous pouvez nous envoyer un e-mail à privacy@bellroy.com et nous vous répondrons dans un délai de 60 jours.

Si vous avez des questions d’ordre général, des plaintes ou des préoccupations sur la façon dont nous gérons vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à privacy@bellroy.com.

Pour les informations concernant la gestion des cookies, consultez notre politique en matière de cookies.

Modifications de cette politique

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités ou lorsque les lois changent. Lorsque nous apportons des modifications à notre politique de confidentialité, elles sont reflétées sur cette page et la date de révision est indiquée en haut. Toute politique de confidentialité révisée s'appliquera aux données personnelles, aux Informations Client et aux Données d'Utilisation que nous possédons déjà à votre sujet au moment de la modification, ainsi qu'à toute information de ce type créée ou reçue après l'entrée en vigueur de la modification.