SERVICE CLIENT

Assistance téléphonique

Besoin d'aide ?

Pourquoi nous n'offrons pas d'assistance téléphonique

Nous offrons une assistance à la clientèle 24/7. Vous pouvez nous contacter par

Nous sommes une petite équipe d’individus compétents et enthousiastes qui répondent à vos questions et se font un plaisir de régler vos problèmes ayant trait à Bellroy, quelle que soit l’heure.

Nous sommes a votre service de manière électronique mais n’offrons pas l’assistance téléphonique pour plusieurs raisons :

  • Nous ne pourrions pas vous offrir le même niveau de support au téléphone puisque nous devons souvent partager des photos de produits ou des captures d’écran de notre site avec nos clients. C'est plus facile à faire via par e-mail, Facebook ou Live chat.
  • Nous pouvons vérifier le statut de votre commande ou résoudre un quelconque problème via Live chat, sans que nous ayons à vous mettre en attente.
  • Nous sommes une équipe internationale. Nos réseaux nous permettent de communiquer avec tous les membres de notre communauté avec l’aide de traducteurs.
  • En utilisant une assistance numérique, nous pouvons sauvegarder vos informations, et nous serons alors certain d’avoir des détails précis quant à notre communication avec vous. Personne n’aime donner les mêmes explications à chaque fois, surtout lorsque vous vous entretenez avez une personne différente à chaque fois.

Mais ça ne veut pas dire que nous sommes complètement indisponibles au téléphone. Si vous nous avez contactés au préalable et que le dossier nécessite une conversation téléphonique, vous pouvez demander à nous joindre par téléphone. Nous serons alors à votre disposition.