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Pourquoi nous n'offrons pas d'assistance téléphonique

Nous offrons une assistance à la clientèle 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez nous contacter par

Nous sommes une petite équipe d’individus compétents et enthousiastes qui répondent à vos questions et se font un plaisir de régler vos problèmes relatifs à Bellroy, quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit.

Nous sommes a votre service de manière digitale mais n’offrons pas d’assistance téléphonique pour les raisons qui suivent :

  • Nous ne pourrions pas vous offrir le même niveau de support par le biais du téléphone puisque nous devons souvent partager des photos de produits ou des captures d’écran de notre site avec nos clients. Les emails et les réseaux sociaux sont les plus adéquates.
  • Nous pouvons vérifier instantanément le statut de votre commande ou résoudre un souci en ligne, sans que nous ayons à vous faire attendre.
  • Nous sommes une équipe internationale. Nos réseaux actuels nous permettent de communiquer avec tous les membres de notre communauté avec l’aide de traducteurs.
  • En utilisant une assistance en ligne, nous pouvons sauvegarder vos informations, et nous assurer d'avoir les informations relatives aux interventions au même endroit. Personne n’aime donner les mêmes explications à chaque fois, surtout lorsque vous vous entretenez avez une personne différente à chaque fois.

Si des questions requièrent une réponse, n'hésitez pas à nous contacter via support@bellroy.com ou par l'une de nos possibilités digitales.