Pourquoi nous n'offrons pas d'assistance téléphonique

Notre service client est toujours prêt à vous aider. Pour le contacter, nous mettons à votre disposition les moyens suivants :

Notre petite équipe se compose d'individus compétents, toujours enclins à répondre à vos questions le plus vite possible.

Nous sommes joignable par voie électronique, mais n'offrons pas d'assistance téléphonique pour les raisons suivantes :

Il nous serait impossible d'offrir le même niveau d'assistance par téléphone, car nous devons souvent partager des photos de produits ou des captures d'écran avec nos clients. Les communications par e-mails ou via les réseaux sociaux restent l'option la plus adéquate.
Nous pouvons vérifier instantanément le statut de votre commande ou résoudre un souci en ligne, sans vous faire attendre.
Notre équipe vous assiste dans le monde entier. Les canaux de communication actuels nous permettent d'échanger avec tous les membres de notre communauté à l'aide de traducteurs automatiques.
L'utilisation d'un système d'assistance en ligne nous permet de sauvegarder vos informations et de conserver tous les détails de vos demandes au même endroit. Ainsi, nous vous évitons de devoir réexpliquer la situation à plusieurs personnes, le cas échéant.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@bellroy.com ou par tout autre canal numérique disponible.