Commandes

Suivi de commande

Les commandes express peuvent être suivies en ligne. Cette option n'est pas toujours disponible pour les autres commandes. Vous pouvez trouver votre numéro de suivi de deux manières différentes :

1. En regardant l'email de confirmation que nous vous avons envoyé (sous 48 heures après que vous ayez passé commande). L'email contient un lien de suivi, si cette option est disponible.

Si cela ne marche pas :

2. Ecrivez-nous en précisant votre numéro de commande/client. Nous vous aiderons à suivre votre colis.

Que faire si ma commande n'arrive pas ?

Si votre commande n'arrive pas dans le délai que nous vous avions donné, nous vous l'enverrons à nouveau en utilisant la livraison express, lorsque l'option est disponible. Contactez notre équipe avec les détails de votre commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous contactez notre service client dans les 48 heures, nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée. Envoyez votre demande par email à l'adresse support@bellroy.com. Bien que nos équipes mettront tout en œuvre pour arrêter le processus de règlement et d'expédition, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l'annulation. Si la commande a déjà été traitée, vous pourrez toujours demander un retour standard. Merci de votre compréhension.

Quelles sont mes options de paiement ?

Les options de paiement dans votre région s'afficheront au moment du règlement. Celles-ci incluent généralement la plupart des principales cartes bancaires, ainsi que PayPal, Google Pay et Apple Pay.

Avec quelle devise puis-je payer ?

En fonction de là où vous êtes, nous tentons d'identifier la devise qui correspond le mieux à votre commande. Toutes les transactions sont traitées dans la devise affichée sur la page produit et lors du processus de commande. Pour la plupart des pays, les taxes sont inclues dans le prix, et lorsque ce n'est pas le cas, elles apparaissent lors du processus de commande, avant que vous ne payiez.