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Suivi de commande

Les commandes express peuvent être suivies en ligne. Cette option n'est pas toujours disponible pour les autres commandes. Vous pouvez trouver votre numéro de suivi de deux manières différentes :

  1. En regardant l'email de confirmation que nous vous avons envoyé (sous 48 heures après que vous ayez passé commande). L'email contient un lien de suivi, si cette option est disponible.
  2. Si cela ne marche pas :

  3. Ecrivez-nous en précisant votre numéro de commande/client. Nous vous aiderons à suivre votre colis.

Que faire si ma commande n'arrive pas ?

Si votre commande n'arrive pas dans le délai que nous vous avions donné, nous vous l'enverrons à nouveau en utilisant la livraison express, lorsque l'option est disponible. Contactez notre équipe avec les détails de votre commande.

Comment annuler ma commande ?

Contactez support@bellroy.com sous 24-48 heures après avoir passé votre commande. Cela nous permettra de réceptionner toute transaction avant que les produits ne soient expédiés. Après cette période, toute demande sera traitée comme un remboursement normal.

Puis-je ajouter des produits à ma commande après avoir cliqué sur commander/confirmation ?

Si vous souhaitez ajouter quelque chose à votre commande, merci de contacter notre équipe sous 24 heures afin que nous puissions ajuster votre commande.

Quelles sont mes options de paiement ?

Nous acceptons Mastercard, Visa ou Paypal.

Avec quelle devise puis-je payer ?

En fonction de là où vous êtes, nous tentons d'identifier la devise qui correspond le mieux à votre commande. Toutes les transactions sont traitées dans la devise affichée sur la page produit et lors du processus de commande. Pour la plupart des pays, les taxes sont inclues dans le prix, et lorsque ce n'est pas le cas, elles apparaissent lors du processus de commande, avant que vous ne payiez.