Programme de réparation des bagages

Dans un souci constant de durabilité, nous vous offrons la possibilité de réparer vous-même nos articles de bagagerie.

Bien que cette éventualité reste peu probable, nous gardons à disposition des kits de réparation pour les pièces qui seraient amenées à être remplacées.

Ces kits visent à éviter toute perte de temps liée au renvoi de votre bagage. De plus, ces petites réparations sont normalement réalisables en moins de 10 minutes.

Comment ça marche ?

Contactez-nous à l'adresse support@bellroy.com afin d'initier la procédure. Pour assurer un traitement rapide de votre demande, merci de copier le modèle ci-dessous et d'y ajouter vos informations.

Numéro de commande Bellroy.com/nom du détaillant : Adresse de livraison, au format suivant : Nom et prénom : Adresse de livraison (ligne 1) : Adresse de livraison (ligne 2) : Ville : État (le cas échéant) : Code postal : Pays : Numéro de téléphone : Adresse e-mail :
Nom du produit : Pièce à remplacer : Description et origine du problème : Autres problèmes liés au produit :
Joignez à votre e-mail des photos de l'ensemble de votre bagage et de la pièce à remplacer, ainsi qu'une preuve d'achat si l'achat n'a pas été effectué sur Bellroy.com.
Notre équipe vous confirme si oui ou non votre article est couvert par la garantie.
Si oui, nous vous envoyons un ou plusieurs kits de réparation contenant les pièces de rechange adéquates. Si non, vous pouvez vous rendre sur cette page pour y commander vos pièces de rechange.
Vous recevez votre kit et effectuez la réparation, en suivant les instructions visuelles fournies avec le kit ou disponibles sur notre site Web.

Nous vous recommandons de nous contacter au moins 2 à 3 semaines avant votre voyage (le cas échéant). Nos kits de réparation sont soumis aux délais de traitement et d'expédition habituels.

Bien que nous souhaiterions pouvoir offrir la possibilité de réparer soi-même d'autres types d'articles, cette option est pour l'instant limitée aux bagages.