SERVICE CLIENT

Retours et échanges

Besoin d'aide ?

Retours et échanges

Retours

Nous sommes très vigilant quant au contrôle de la qualité de nos produits. Il arrive cependant que, parfois, des erreurs passent à travers les mailles du filet. Si un produit est défectueux, ou si nous avons expédié le mauvaise produit, renvoyez-le nous sous 60 jours pour un remboursement integral (y compris les frais de livraison*).

Si vous changez d'avis (ça arrive à tout le monde), ou souhaitez retourner un cadeau non désiré, nous vous rembourserons également si vous commande est retournée sous 60 jours, mais ne prendrons pas en charge les frais de livraison et le remboursement sera fait via la méthode de paiement de l'acheteur de la commande. Tous les produits doivent être retournés dans leur condition et leur emballage original

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de trois ans, en cas de problème, n’hésitez pas à contacter notre équipe via support@bellroy.com.

*Si votre demande est recevable, nous vous enverrons une fiche pré-affranchie par email.

Échanges

Si vous changez d'avis ou souhaitez échanger un cadeau pour un autre produit, les demandes d’échanges peuvent être soumises à support@bellroy.com sous 60 jours.