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Retours

Nous sommes très vigilant quant au contrôle de la qualité de nos produits. Il arrive cependant que, parfois, des erreurs passent à travers les mailles du filet. Si un produit est défectueux, ou si nous avons expédié le mauvaise produit, renvoyez-le nous sous 30 jours pour un remboursement integral (y compris les frais de livraison*).

Si vous changez d'avis (ce qui arrive à tout le monde), ou si vous souhaitez renvoyer un cadeau non-désiré, nous vous aiderons à le changer ou vous rembourserons si votre commande est renvoyée sous 30 jours après sa réception. Notez bien que nous ne prenons pas en charge les frais d'envoi et que le remboursement sera réalisé via la méthode de paiement de l'acheteur de la commande. Tous les produits doivent être retournés dans les mêmes conditions et dans leur emballage d'origine

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de trois ans, en cas de problème, n’hésitez pas à contacter notre équipe via support@bellroy.com.

*Si votre demande est recevable, nous vous enverrons une fiche pré-affranchie par email.

Échanges

Nous vous assisterons avec plaisir afin de procéder à un échange dans les 30 qui suivent la date de livraison. L'article devra nous être renvoyé dans les mêmes conditions et dans son emballage d'origine. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter via support@bellroy.com.