Nos produits sont couverts par une garantie de 3 ans après leur achat, sous réserve d’avoir été utilisés dans des conditions normales et conformément à l’usage auquel ils sont destinés. Essayez de ne pas remplir votre produit Bellroy de manière excessive et de ne pas y mettre d'objets qui n'y ont pas leur place. Si vous y rangez plus de cartes que recommandé, les différents matériaux et les coutures risquent de se détendre et votre portefeuille de se déformer.

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de confection et ne s'applique pas si les dommages sont causés par un usage déraisonnable ou négligent, par l'usure ou bien si vous changez d'avis.

Pour faire marcher la garantie, vous devez avoir acheté votre produit Bellroy via notre site internet ou l'un de nos distributeurs autorisés, et vous devez fournir une preuve de cet achat.

La garantie Bellroy s'applique en plus des réglementations de protection du consommateur.

Garantie spéciale sur le Tech Kit de Karan Singh et les Écussons Artistiques Thermocollants.

1. En raison de la nature du Tech Kit de Karan Singh, Bellroy n'acceptera pas les retours pour "changement d'avis" une fois que les écussons thermocollants ont été appliqués. Notre garantie standard de 3 ans s'applique au Tech Kit lui-même, mais nous notons que le fait d'appliquer les écussons et d'essayer ensuite de les déplacer ou de les enlever ne constitue pas une usure normale.
2. Les écussons eux-mêmes sont couverts par une garantie limitée de 3 mois à compter du jour où ils ont été envoyés par Bellroy, lorsqu'ils sont utilisés dans des conditions normales et dans le but prévu.
3. Au risque d'énoncer une évidence, veuillez noter que le fait de repasser les écussons sur les produits (y compris les produits Bellroy) de manière incorrecte, ou de tenter d'enlever les écussons, peut laisser des marques qui seront visibles. Bellroy n'est pas responsable de tout dommage aux produits résultant de l'utilisation des écussons.

Garantie limitée de 3 mois sur les Community Perk Pins

Les pin's Bellroy sont garantis 3 mois à compter du jour où ils ont été envoyés par Bellroy - lorsqu'ils sont utilisés dans des conditions normales et dans le but prévu. Il va sans dire que l'utilisation de pin's sur des produits (y compris les produits Bellroy) fera un trou qui peut être visible même après avoir retiré le pin's. Bellroy décline toute responsabilité en cas de dommage résultant de l'utilisation des pin's.

Comment me plaindre ?

Merci d'envoyer un e-mail à notre équipe en précisant le détails de votre commande et en décrivant le défaut ou le dommage. Ajoutez-y des photo pour que l'on traite votre demande plus rapidement.